文具行業(yè)在過去10年的開展應(yīng)該說是好事多磨，是在GDP高速增長過程中開展起來，企業(yè)都沒有真正過日子。不論是消費還是流通，大家都在追求擴張，追求銷售的提升，追求終端文具市場的擴展，而真正從企業(yè)的管理和服務(wù)下功夫的企業(yè)，真正練內(nèi)功的企業(yè)比較少。

從2012年開端，文具業(yè)將面臨新的環(huán)境。國度經(jīng)濟政策發(fā)生變化，勞動力本錢在提升，外貿(mào)環(huán)境面臨著四面楚歌的地步。2012年關(guān)于一切文具行業(yè)來說是比叫艱難的時期。在艱難面前，能否一切文具企業(yè)都能過這個關(guān)？文具企業(yè)前十年是粗放運營階段，如今要向后十年管理效勞，向企業(yè)練內(nèi)功方向的轉(zhuǎn)變，這是一個質(zhì)變。

第二個質(zhì)變，業(yè)內(nèi)都說文具行業(yè)沒有一方獨大的企業(yè)，也沒有呈現(xiàn)國美、蘇寧這樣的流通大賣場，這沒有什么問題，由于文具行業(yè)十來年沒有呈現(xiàn)大企業(yè)。下一個十年文具行業(yè)肯定會呈現(xiàn)大品牌、大企業(yè)，不論是消費還是流通都會如此。做消費的企業(yè)會崛起大的品牌，流通企業(yè)也會隨著上游消費程度的進步而進步。下一個十年，文具行業(yè)流通中也肯定會呈現(xiàn)大企業(yè)。

80后、90后正在成為中國的消費主力，他們的消費內(nèi)容和消費方式完全不一樣。文具工廠必須為他們?nèi)ピO(shè)計品牌、設(shè)計渠道、設(shè)計他們所需要的產(chǎn)品。未來我們的機會就在于消費者關(guān)系的創(chuàng)新。重建客戶關(guān)系，服務(wù)創(chuàng)造價值。這種創(chuàng)新，文具企業(yè)從制造商變成制造服務(wù)商轉(zhuǎn)變過程，這將是下一個十年的質(zhì)變。

21世紀全新的產(chǎn)品開發(fā)和市場運作范例，跟以往不同的是更加側(cè)重于品牌與用戶面對面的交流和溝通，經(jīng)營策略和市場運作都是通過與用戶互動之后確定的，與用戶互動，并且了解市場以后，品牌通過雙向?qū)υ捊涣髂Ｊ阶霎a(chǎn)品市場宣傳，比如說網(wǎng)站、社交媒體等。因為現(xiàn)在社會生活節(jié)奏越來越快，人們傾向于用新媒體溝通、交流，因此新媒體對于文具品牌的產(chǎn)品宣傳和運作方面起到的作用越來越大。